VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
(VOP)
ČLÁNOK I.
ZÁKLADNÉ USTANOVENIA A IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vznikajúce pri uzatváraní kúpnej zmluvy prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na adrese https://leoneo.sk (ďalej len „e-shop“). VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim.
1.2 Predávajúcim a prevádzkovateľom e-shopu je:
Obchodné meno: Marián Kaniok – NZK-Mont
IČO: 46 612 416
DIČ: 1079295349
Miesto podnikania: Jozefa Kronera 3949/12, 036 01 Martin
Právna forma: Fyzická osoba – živnostník
E-mail: nabytok@leoneo.sk
Telefón: +421 911 138 816 (ďalej len „predávajúci“)
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 www.soi.sk
1.3 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu odošle záväznú objednávku tovaru (ďalej len „kupujúci“).
1.4 Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“).
1.5 Tieto VOP sú vypracované v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:
– zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
– zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
– zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v znení neskorších predpisov,
– zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
– zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
1.6 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa pred uzatvorením kúpnej zmluvy s týmito VOP riadne oboznámil, ich obsahu porozumel a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
ČLÁNOK II.
PONUKA TOVARU A CENY
2.1 Predmetom predaja prostredníctvom e-shopu je najmä nábytok, bytové doplnky a interiérové predmety. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať a meniť sortiment ponúkaného tovaru bez predchádzajúceho upozornenia.
2.2 Všetky ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú všetky príslušné dane a poplatky. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru a sú kupujúcemu zobrazené osobitne v priebehu procesu objednávky, a to v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia.
2.3 Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť ceny tovaru zverejnené v e-shope. Zmena ceny sa však nevzťahuje na objednávky, ktoré boli predávajúcim záväzne potvrdené pred príslušnou zmenou ceny.
2.4 V prípade, že cena tovaru bola v dôsledku technickej chyby systému uvedená nesprávne, predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto chybne zobrazenú cenu. Predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje a ponúkne mu možnosť objednávku zrušiť alebo potvrdiť za správnu cenu.
2.5 Akciové ceny a zľavy platia výlučne do vypredania zásob alebo do uplynutia doby platnosti príslušnej akcie, ktorá je pri tovare výslovne uvedená.
2.6 Fotografie tovaru zobrazené v e-shope sú ilustračné. Predávajúci nezodpovedá za farebné odchýlky spôsobené nastavením zobrazovacieho zariadenia kupujúceho.
ČLÁNOK III.
OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY
3.1 Kupujúci realizuje objednávku výlučne prostredníctvom e-shopu, a to nasledovným spôsobom:
a) výberom požadovaného tovaru a jeho vložením do nákupného košíka,
b) vyplnením objednávkového formulára obsahujúceho fakturačné a dodacie údaje,
c) výberom spôsobu platby a spôsobu doručenia tovaru,
d) oboznámením sa s týmito VOP a vyjadrením súhlasu s nimi,
e) odoslaním záväznej objednávky kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“ alebo tlačidlo s ekvivalentným označením.
3.2 Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať všetky zadané údaje a v prípade potreby ich opraviť. Za správnosť a úplnosť zadaných údajov zodpovedá kupujúci.
3.3 Bezprostredne po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu na ním uvedenú e-mailovú adresu automaticky generované potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie má informatívny charakter a nepredstavuje záväzné akceptovanie objednávky predávajúcim.
3.4 Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim je uzatvorená okamihom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neakceptovať, a to najmä v prípade vypredania zásob, dočasnej nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby v cene alebo v prípade, že kupujúci v minulosti závažným spôsobom porušil svoje zmluvné povinnosti.
3.5 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva uzatvorenú zmluvu v elektronickej podobe. Kupujúci má právo požiadať o jej zaslanie na svoju e-mailovú adresu.
3.6 Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy.
ČLÁNOK IV.
PLATOBNÉ PODMIENKY
4.1 Kupujúci je povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru vrátane nákladov na doručenie niektorým z nasledovných spôsobov:
a) Online platba prostredníctvom platobnej brány GoPay. Predávajúci na spracovanie online platieb využíva certifikovanú platobnú bránu spoločnosti GoPay s.r.o., so sídlom Planá 67, 370 01 České Budějovice, Česká republika. Platobná brána GoPay umožňuje realizovať platbu platobnou kartou (VISA, Mastercard, Maestro a ďalšie), prostredníctvom rýchleho online bankového prevodu a ďalšími platobnými metódami dostupnými v rámci tejto brány. Platba prebieha na šifrovanej a zabezpečenej stránke platobnej brány GoPay. Predávajúci nemá prístup k citlivým údajom platobnej karty kupujúceho. Objednávka je spracovaná ihneď po úspešnom potvrdení platby zo strany GoPay.
b) Bankový prevod vopred. Kupujúci uhradí kúpnu cenu prevodom na bankový účet predávajúceho na základe zálohovej faktúry zaslanej e-mailom. Kupujúci je povinný uviesť variabilný symbol, ktorým je číslo objednávky. Tovar je expedovaný až po riadnom pripísaní celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
4.2 Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad – faktúru, ktorú zašle kupujúcemu e-mailom alebo priloží k zásielke.
4.3 Kúpna cena je splatná v plnej výške pred dodaním tovaru, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli písomne inak.
4.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny.
ČLÁNOK V.
DODACIE PODMIENKY
5.1 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar kupujúcemu v čo najkratšom možnom čase, spravidla v lehote 2 až 14 pracovných dní odo dňa záväzného potvrdenia objednávky, resp. odo dňa pripísania platby na účet predávajúceho pri platbe vopred. Pri tovare zhotovovanom na zákazku alebo pri dočasnej nedostupnosti tovaru bude kupujúci o predpokladanej dodacej lehote bezodkladne informovaný e-mailom alebo telefonicky.
5.2 Kupujúci si môže zvoliť jeden z nasledovných spôsobov doručenia:
a) Kuriérska spoločnosť DPD – Doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DPD (Dynamic Parcel Distribution). Zásielka je spravidla doručená na adresu kupujúceho nasledujúci pracovný deň po jej odovzdaní kuriérovi. Kupujúci je o odoslaní zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou vrátane sledovacieho čísla zásielky (tracking).
b) Kuriérska spoločnosť Geis – Doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti Geis SK s.r.o. Zásielka je spravidla doručená na adresu kupujúceho nasledujúci pracovný deň po jej odovzdaní kuriérovi. Kupujúci je o odoslaní zásielky informovaný e-mailom alebo SMS správou vrátane sledovacieho čísla zásielky (tracking).
c) Vlastná doprava predávajúceho Pri objemnom, ťažkom alebo krehkom tovare, ako je nábytok a väčšie interiérové predmety, predávajúci zabezpečuje doručenie vlastnou dopravou priamo na adresu kupujúceho. Presný termín doručenia bude vopred dohodnutý s kupujúcim telefonicky alebo e-mailom. V rámci vlastnej dopravy je možné po vzájomnej dohode zabezpečiť aj vynesenie tovaru na miesto určenia.
5.3 Náklady na doručenie sú kupujúcemu zobrazené v priebehu procesu objednávky pri výbere spôsobu doručenia.
5.4 Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od uzatvorenia kúpnej zmluvy, ak sa zmluvné strany písomne nedohodli inak. V prípade nedodržania tejto lehoty má kupujúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
5.5 Kupujúci je povinný objednaný tovar pri doručení prevziať. V prípade neoprávneného neprevzatia tovaru je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu preukázaných nákladov spojených s doručením a vrátením tovaru.
5.6 Kupujúci je pri prevzatí zásielky povinný bezodkladne skontrolovať neporušenosť obalu a kompletnosť obsahu zásielky. V prípade zjavného poškodenia obalu alebo nekompletnosti zásielky je kupujúci oprávnený zásielku odmietnuť prevziať, prípadne o zistených nedostatkoch bezodkladne spísať s dopravcom písomný zápis o poškodení. Na reklamácie mechanického poškodenia tovaru spôsobeného prepravou, ktoré neboli uplatnené pri prevzatí zásielky, nemusí byť predávajúcim prihliadnuté.
5.7 Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. V prípade, že kupujúci v rozpore so zmluvou tovar neprevezme, prechádza na neho nebezpečenstvo škody okamihom, keď mal možnosť tovar prevziať.
ČLÁNOK VI.
ODSTÚPENIE OD ZMLUVY SPOTREBITEĽOM
6.1 Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku prostredníctvom e-shopu bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade s ustanovením § 7 zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
6.2 Ak predávajúci splnil informačnú povinnosť týkajúcu sa práva na odstúpenie od zmluvy dodatočne, avšak najneskôr do 12 mesiacov od začatia plynutia zákonnej lehoty na odstúpenie, táto lehota uplynie 14 dní odo dňa, keď predávajúci splnil svoju informačnú povinnosť. Ak predávajúci nesplní informačnú povinnosť ani v tejto dodatočnej lehote, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po uplynutí 12 mesiacov a 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.3 Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy:
– písomne na adrese: Jozefa Kronera 3949/12, 036 01 Martin,
– e-mailom na adrese: nabytok@leoneo.sk
6.4 Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy najneskôr v posledný deň zákonnej lehoty.
6.5 Po platnom odstúpení od zmluvy je spotrebiteľ povinný zaslať alebo osobne odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie, a to na adresu: Jozefa Kronera 3949/12, 036 01 Martin. Priame náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu znáša spotrebiteľ.
6.6 Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho na základe kúpnej zmluvy prijal, vrátane nákladov na doručenie. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť rozdiel v nákladoch na doručenie.
6.7 Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je vrátený tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
6.8 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec nevyhnutný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
6.9 Právo na odstúpenie od zmluvy nie je možné uplatniť pri:
– tovare zhotovenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, t. j. tovare vyrobenom na zákazku alebo prispôsobenom osobitným potrebám konkrétneho spotrebiteľa,
– tovare určenom výlučne pre jedného spotrebiteľa,
– tovare, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
– tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,
– v ďalších prípadoch taxatívne vymedzených v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z.
ČLÁNOK VII.
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri jeho prevzatí kupujúcim nemá vady, t. j. že zodpovedá dohodnutým alebo obvyklým vlastnostiam, je vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel, je dodaný v zodpovedajúcom množstve a kvalite a vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
7.2 Na predávaný tovar sa vzťahuje záručná doba v trvaní 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Na tovar predávaný za zníženú cenu z dôvodu konkrétnej vady sa záruka nevzťahuje na tú vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá.
7.3 Na kupujúceho – podnikateľa sa zodpovednosť za vady riadi príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.
7.4 Práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo zodpovednosti za vady tovaru, podmienky a postup uplatňovania reklamácií sú podrobne upravené v Reklamačnom poriadku predávajúceho, ktorý je zverejnený na e-shope na adrese: https://leoneo.sk/reklamacie a tvorí samostatný dokument.
ČLÁNOK VIII.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
8.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na adrese nabytok@leoneo.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva ako spotrebiteľa.
8.2 Ak predávajúci žiadosť spotrebiteľa podľa bodu 8.1 zamietne alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov.
8.3 Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 www.soi.sk
Spotrebiteľ môže podať návrh aj inému príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov zapísanému v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, dostupnom na www.mhsr.sk.
8.4 Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj európsku platformu riešenia sporov online (ODR platforma), dostupnú na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. E-mailová adresa predávajúceho pre účely ODR platformy: nabytok@leoneo.sk.
8.5 Predávajúci odporúča spotrebiteľovi, aby pred podaním formálneho návrhu na alternatívne riešenie sporu kontaktoval predávajúceho priamo na e-mailovej adrese nabytok@leoneo.sk s cieľom vyriešiť vzniknutú situáciu mimosúdnou cestou.
ČLÁNOK IX.
ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
9.1 Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z.
9.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne zmeniť alebo doplniť. Zmeny VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na e-shope. Práva a povinnosti zmluvných strán vzniknuté pred nadobudnutím účinnosti nového znenia VOP sa riadia VOP v znení účinnom v čase uzatvorenia príslušnej kúpnej zmluvy.
9.3 V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, táto skutočnosť nemá vplyv na platnosť, účinnosť a vymáhateľnosť ostatných ustanovení VOP. Zmluvné strany sa zaväzujú také ustanovenie nahradiť novým platným ustanovením, ktorého obsah bude čo najbližší hospodárskemu účelu pôvodného ustanovenia.
9.4 Kupujúci odoslaním záväznej objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP pred uzatvorením kúpnej zmluvy riadne prečítal, ich obsahu porozumel a bez výhrad s nimi súhlasí.
9.5 Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku a riadia sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.
9.6 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom XXX